CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE APPLICABLES AU 18 AVRIL 2023
Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de préciser les modalités de notre programme de fidélité (Ci-après le «Programme»). En activant votre Compte Client, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d’utilisation du programme fidélité PIZZA COSY.
Nous nous réservons le droit de faire évoluer à tout moment les présentes conditions générales.
OBJET
Le Programme de fidélité PIZZA COSY est géré par COSY DEVELOPPEMENT SAS au capital de 120 000 euros dont le siège social est situé 656 rue George Sand, 42350 LA TALAUDIERE – RCS Saint-Etienne 834 118 317.
Les cartes fidélité et les comptes Client fidélité sont nominatifs, personnels et réservés aux particuliers pour leur usage propre.
Il ne peut y avoir qu’un seul Compte fidélité par personne (même nom, prénom, adresse, email, téléphone).
INSCRIPTION AU PROGRAMME
Toute personne de plus de 16 ans peut gratuitement s’inscrire au programme.
Les informations que vous nous communiquez lors de votre adhésion sont nécessaires pour l’exécution du Programme, elles ne sont pas réutilisées pour d’autres finalités, sauf en cas de consentement préalable de votre part. Il s’agit des
informations suivantes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone portable, adresse email, genre et date de naissance.
Vous garantissez l’exactitude des informations fournies.
En vous inscrivant au Programme, vous acceptez de recevoir des SMS et/ ou emails nécessaires à son exécution : message de bienvenue, informations relatives aux récompenses reçues…
FONCTIONNEMENT ET AVANTAGES DU PROGRAMME
L’inscription au Programme de fidélité donne lieu à l’attribution d’un numéro de client et d’une Carte de fidélité dématérialisée.
Le fonctionnement et les avantages du Programme sont décrits ci-dessous :
· A l’activation de son Compte Client fidélité sur le site www.pizzacosy.fr, le Client reçoit 5 euros de bienvenue.
· A chaque commande le Client cumul 10% du total de sa note TTC qui seront reportés dans sa cagnotte fidélité et utilisables dès le lendemain.
· Les avantages fidélité sont valables sur les modes de consommation suivants : vente à emporter, livraison interne, commande sur place, commande en ligne.
· Les avantages fidélité sont valables dans l’ensemble des pizzérias du réseau.
· Le décagnottage est possible sans minimum d’achat, à condition que le Compte Client ait été activé au préalable par le Client.
Afin de pouvoir bénéficier des avantages de la carte de fidélité, vous devrez vous identifier à chacune de vos visites.
En aucun cas les euros cumulés sur le compte fidélité ne pourront être remboursés de quelque manière que ce soit (espèce, virement, chèque, etc.).
L’adhérent est susceptible de recevoir certains messages, par sms, email et/ou courrier postal, lui permettant d’être bien informé de ses avantages et du bon déroulement du Programme, notamment dans les situations suivantes :
· – A la suite d’une action de sa part entraînant un cumul d’euros sur sa cagnotte ;
· – Pour les événements exclusivement réservés aux adhérents au Programme ;
· – Pour l’informer de toutes modifications significatives du Programme.
Cette Carte est personnelle, nominative, gratuite, sans engagement et d’une durée illimitée. Elle ne peut être cédée. Cette Carte n’est pas une carte de paiement. Elle est désactivée au bout de 3 ans d’inactivité. En cas de désactivation de la carte, les euros cumulés sont définitivement perdus.
En cas de non-activation de la carte au bout de 3 mois, la cagnotte comprenant les 5 euros de bienvenue sont définitivement perdus.
Nous nous réservons la possibilité de modifier notre Programme de fidélité ou d’y mettre fin à tout moment et sans formalité particulière.
EXPIRATION DE LA CAGNOTTE
Les cagnottes ont une durée de validité d’un an, les cagnottes sont renouvelées le 1er février de chaque année. A cette date, toutes les cagnottes sont remises à zéro.
Le Client qui n’aurait pas utilisé sa cagnotte avant cette date perdra définitivement le bénéfice de sa cagnotte.
CONSULTATION DES AVANTAGES DU PROGRAMME
Les informations concernant vos avantages, dans le cadre du programme, sont disponibles à tout moment en magasin, ou sur votre espace fidélité en ligne accessible à l’adresse suivante : www.pizzacosy.fr ou dans certains messages que nous vous adressons dans le cadre du Programme
DONNÉES PERSONNELLES
Vos informations à caractère personnel, sont collectées pour les besoins du Programme.
Nous conservons les informations relatives à l’historique de commande du Client et à l’utilisation des services. Les informations sont par ailleurs utilisées pour adresser au Client les offres, les actualités ou les publicités personnalisées.
Les données collectées sont conservées pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais de prescriptions légales.
Les données personnelles collectées sont communiquées aux prestataires et sous-traitants de PIZZA COSY intervenant dans la gestion du Programme de fidélité et/ou la gestion des prestations et services proposés par PIZZA COSY.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6/01/1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données entré en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité aux données personnelles vous concernant. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire en indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible numéro de client à l’adresse suivante 656 rue George Sand, 42350 LA TALAUDIERE ou par e-mail à rgpd@pizzacosy.fr, en fournissant des éléments susceptibles de justifier de votre identité.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données et sur vos droits, vous pouvez consulter notre Politique de traitement des données.
OFFRES PROMOTIONNELLES
Avec votre consentement préalable, vous pouvez recevoir des offres promotionnelles et des sollicitations commerciales de notre enseigne. L’adhérent peut refuser ces offres ou se désinscrire à tout moment notamment depuis l’espace fidélité en ligne accessible à l’adresse suivante : www.pizzacosy.fr
RESPONSABILITÉ
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation frauduleuse de la Carte de fidélité. Nous sommes tenus à une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du Programme.
DURÉE ET RÉSILIATION
L’adhésion au Programme est à durée indéterminée. L’adhérent peut résilier son adhésion à tout moment en indiquant nom, prénom, adresse et si possible numéro de client à l’adresse suivante 656 rue George Sand 42350 LA TALAUDIERE ou par e-mail à serviceclient@pizzacosy.fr
Toute utilisation abusive de la Carte de fidélité constitue une cause de résiliation anticipée de plein droit de l’adhésion au Programme, et ce, sans préjudice de toute action judiciaire qui pourrait être initiée à votre encontre. La suspension ou la désactivation de la Carte de fidélité sera effectuée après avoir avisé l’adhérent, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Pour toute question relative au Programme de fidélité, contacter : serviceclient@pizzacosy.fr
Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour. www.mangerbouger.fr